其實我是因為在給自己房子搭配家具的時候開始喜歡并進(jìn)入這一行的。在布藝、燈飾、花藝、配飾等一點點的細(xì)節(jié)和過程中,我找到了這些年難得的安寧
人生只有在經(jīng)歷過風(fēng)雨和起伏后,才能變得沉穩(wěn)和安定,在變幻無常的市場中選擇最佳的安身之處。同時,看準(zhǔn)時機,在穩(wěn)定中尋找新的突破口。鄧輝,就正在經(jīng)歷這樣的過程。從精制家居(FINE)到普羅旺宅整體軟裝設(shè)計(PROHOME),鄧輝以產(chǎn)品為切入點,打牢行業(yè)基底,占領(lǐng)渠道優(yōu)勢,進(jìn)而開辟軟裝設(shè)計的新平臺。
越來越多優(yōu)質(zhì)的生活條件養(yǎng)成了人們的“懶”習(xí)慣,在選購家具產(chǎn)品的時候,每個客戶都希望可以一步到位。市場上并不缺少好的產(chǎn)品,而遇到懂產(chǎn)品又精通軟裝設(shè)計的設(shè)計師就是需要碰運氣的事了。而產(chǎn)品在另一方面也為設(shè)計師提供了一個增加利潤的機會,搭建了一個資源互通的平臺。在全套軟裝設(shè)計方案中植入產(chǎn)品元素,或者在產(chǎn)品售后提供軟裝設(shè)計,讓產(chǎn)品商成為這個軟裝“大時代”的真正受益者。這也是為什么家具、布藝、燈飾、配飾等等的產(chǎn)品商都爭相進(jìn)軍軟裝行業(yè)的原因了。
多年在高端家具產(chǎn)品中摸爬滾打的鄧輝,早早看上了軟裝這匹黑馬,不僅創(chuàng)辦了自己公司,也在山西市場風(fēng)生水起。也許是因為非設(shè)計專業(yè)出身,鄧輝對自己的要求永遠(yuǎn)要高出一個臺階。每年的各種展會、交流會,每個階段的進(jìn)修和學(xué)習(xí)都是他給自己定下的鐵規(guī)。從中赫畢業(yè)后,鄧輝同樣把對自己的嚴(yán)格要求灌注在企業(yè)的員工身上,每年公司的優(yōu)秀員工都能獲得到中赫學(xué)習(xí)軟裝設(shè)計課程的機會,同樣這也是員工是否可以提拔的標(biāo)準(zhǔn)要求之一。
Q:我知道您本業(yè)并不是家裝或軟裝行業(yè)出身,請問從事軟裝后您的生活發(fā)生了什么變化?
A:我之前的經(jīng)歷比較豐富,做過零售商、家電、建材、娛樂等行業(yè)。有了些積蓄,但也逐漸厭煩了商場上的爾虞我詐、迎來送往,開始為自己的未來考慮,希望回歸家庭。2009年,當(dāng)為自己的新房選家具配飾時,我感受到了多年未有的安寧。之后我發(fā)現(xiàn)自己有了改變,少了些浮躁,多了些內(nèi)斂和沉穩(wěn)。我覺得這才是我想要的生活。于是,我開始籌劃進(jìn)入這個行業(yè),慢慢有了自己的軟裝公司,一步步走到今天?,F(xiàn)在我已經(jīng)關(guān)掉了所有其它行業(yè)的公司,專心致志在軟裝上。我愛這個行業(yè),也計劃一直走下去。
Q:您怎么看待家裝或軟裝行業(yè)近幾年的發(fā)展勢頭?
A:按照市場規(guī)律來講,現(xiàn)在的軟裝行業(yè)還處于導(dǎo)入期到發(fā)展期過渡階段,屬于行業(yè)發(fā)展的初級水平。導(dǎo)入期的特點就是:一、行業(yè)認(rèn)知度差;二、沒有成型的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范;三、從業(yè)人員較少,但是社會地位和收入相對較高。最近幾年軟裝行業(yè)的發(fā)展非常迅猛,上述的情況已經(jīng)在逐步改善。已經(jīng)有越來越多的消費者開始認(rèn)知軟裝,甚至主動詢問是否可以提供軟裝設(shè)計服務(wù);軟裝設(shè)計方面的設(shè)計理論和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)也在逐漸成型;像中赫這樣的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)也在為市場大量的開始輸送人才。一切都在朝好的方面發(fā)展,非常榮幸能夠趕上這段軟裝行業(yè)大發(fā)展的時期。
正如鄧輝所言,在人們爭先恐后擠進(jìn)某個行業(yè)中的時候,市場也把該行業(yè)推向了一個岔路口。只有專業(yè)的從業(yè)者、符合市場規(guī)律的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)才能有助于行業(yè)的健康發(fā)展。這不僅是如鄧輝這樣的行業(yè)先鋒關(guān)心的事,也是中赫時尚一直堅持的方向。
“行業(yè)的波動一定會有,但是軟裝行業(yè)則一直處于上升期。尤其是個人用戶市場,隨著行業(yè)認(rèn)知度的不斷提高,市場總量也在不斷放大?!?/span>
Q:那么您認(rèn)為那些正準(zhǔn)備上路,或已經(jīng)在路上的軟裝行業(yè)者又該如何應(yīng)對當(dāng)前市場?
A:關(guān)鍵是修煉內(nèi)功。我覺得有幾點大家應(yīng)該注意的:一、營銷重心積極地由項目客戶向個人客戶轉(zhuǎn)變。二、建立和完善營銷團隊并制定合理有效的績效制度。軟裝行業(yè)有很多公司都是設(shè)計師創(chuàng)建的,更多關(guān)注設(shè)計能力的提升,而營銷是短板。但是目前的市場環(huán)境下,還要客戶能找到你或者你能找到客戶才行。三、關(guān)注于產(chǎn)品品質(zhì)的提高。因為之前的項目客戶事實上對產(chǎn)品品質(zhì)的要求不高,所以大家采用的以定制產(chǎn)品為主。但是,現(xiàn)在個人客戶因為天天要使用,所以對產(chǎn)品品質(zhì)的要求會提高,產(chǎn)品資源的整合尤其是品牌產(chǎn)品會占據(jù)大家很大的精力。四、不斷組織學(xué)習(xí),提升團隊整體設(shè)計能力。以前做項目,單子少而精,設(shè)計師個人能力很關(guān)鍵;現(xiàn)在做個人,單子散而雜,設(shè)計師一個人做不完所有的事情,必須要整體提升團隊實力。五、要有品牌意識,開始樹立軟裝品牌?,F(xiàn)在的軟裝市場,還沒有全國性的強有力的軟裝品牌出現(xiàn),機會還有很多。
Q:很多人像您一樣做家居產(chǎn)品出身,在您看來產(chǎn)品和軟裝設(shè)計之間的關(guān)系是什么呢?
A:家具產(chǎn)品是完成軟裝設(shè)計必須要有的要素,是設(shè)計載體;軟裝設(shè)計的設(shè)計意圖需要通過家具產(chǎn)品來實現(xiàn)。我是從家具產(chǎn)品銷售切入軟裝設(shè)計的,所以更能明白家具對于軟裝設(shè)計的重要性。就如同畫家的畫筆和畫布、指揮家的指揮棒、花藝師的花材。家具是實現(xiàn)軟裝設(shè)計的必要工具。反過來講,軟裝設(shè)計是家具產(chǎn)品實現(xiàn)自我價值的舞臺,是演繹方式,是伯樂,是把自己最美的一面展示給世人的必要條件。
Q:如果現(xiàn)在有一位產(chǎn)品商也希望像您一樣成為軟裝公司的管理者,您有怎樣的建議?
A:首先是市場要求我們?yōu)榭蛻籼峁┰絹碓酵晟频姆?wù),個人認(rèn)為:將來的軟裝行業(yè)單一銷售產(chǎn)品或者單一提供設(shè)計都會被市場淘汰。從產(chǎn)品經(jīng)營到軟裝設(shè)計甚至全案設(shè)計,對于我們來講就是不斷滿足客戶需求的過程。在這個過程中公司的治理架構(gòu)、產(chǎn)品提供、服務(wù)流程、培訓(xùn)體系、團隊構(gòu)成等各方面都會發(fā)生很大的變化,那就要求企業(yè)的掌控者能夠細(xì)致入微的去感受每一個變化給企業(yè)帶來的影響,然后積極做出應(yīng)對,這個過程還是比較艱難的。
Q:那對于提升團隊員工的設(shè)計能力,或管理能力的方面,您有什么建議嗎?
A:現(xiàn)在越來越多的客戶在挑選家具的時候會提出軟裝設(shè)計的需求,所以我們才會為客戶加入軟裝設(shè)計的服務(wù)。當(dāng)然,這個過程是很難的,我們做了很多努力。首先,我自己先開始了學(xué)習(xí)軟裝設(shè)計之旅,包括:加入中赫的美國班系統(tǒng)學(xué)習(xí)美國室內(nèi)設(shè)計課程;積極參加國內(nèi)國外的各類展會、軟裝設(shè)計交流會;拜訪國際知名的設(shè)計大師交流學(xué)習(xí);積極參與樣板房設(shè)計、酒店設(shè)計、個人豪宅設(shè)計等等做出了很多努力。團隊方面,首先公司招人的條件之一就必須是設(shè)計專業(yè)畢業(yè),現(xiàn)在公司有90%的員工都是設(shè)計相關(guān)專業(yè)畢業(yè);另外,我們每年都會選送一批優(yōu)秀的設(shè)計師到中赫參加培訓(xùn),現(xiàn)在在我們公司,有沒有到中赫培訓(xùn)過已經(jīng)成為能否提拔的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)之一了;國內(nèi)外展會看展、成功案例實地考察、內(nèi)部案例交流等等活動一直不停的在進(jìn)行;所以公司的設(shè)計能力提升還是比較快的。
Q:您現(xiàn)在已經(jīng)是位非常成功的商業(yè),請問您在我覺商業(yè)機遇和商業(yè)模式上遵循著怎樣的準(zhǔn)則?
A:成功談不上,只能說現(xiàn)在還“活”著。原因我認(rèn)為有幾個:一、永遠(yuǎn)站在客戶角度考慮問題;二、誠信做人,踏實做事;三、細(xì)節(jié)決定成??;四、人無遠(yuǎn)慮,必有近憂;五、學(xué)會利益分享;六、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
Q:您是中赫的老朋友了,對于中赫您有什么想說的?
A:中赫是一家非常優(yōu)秀的公司。我接觸過非常多的中赫人和中赫的學(xué)員,他們對工作的熱情和敬業(yè)讓我感動,直到后來深入接觸了中赫之后,才發(fā)現(xiàn)原來是因為有了如此優(yōu)秀的團隊源于強大的凝聚力和向心力,讓我恍然大悟!聽說,中赫明年要上市了,一個非常振奮人心的消息。將來的中赫時尚,將從北京中赫時尚變成中國中赫時尚、國際中赫時尚。真心祝愿中赫越走越好,大力開拓,宏圖遠(yuǎn)揚。
Q:怎樣看待山西的軟裝市場?您未來的打算和計劃?
A:山西作為一個內(nèi)陸省份,軟裝市場近兩年才剛剛開始,行業(yè)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于北上廣深和沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)。但是,山西也有自己的優(yōu)勢:傳統(tǒng)守土戀家的習(xí)慣讓他們更愿意在家居環(huán)境的改善方面多投入;靠近北京的地理位置決定了和北京的交流會日益頻繁和增多,市場潛力還是很大的。對于公司未來的計劃,在太原打造一家能夠為高端客戶提供家居生活方式服務(wù)的公司??赡茉O(shè)計到的領(lǐng)域有:裝修設(shè)計、軟裝設(shè)計、高端家居產(chǎn)品提供、特殊需求定制、進(jìn)口家居產(chǎn)品代購、家庭花藝、家庭烘焙、美學(xué)教室等等。