成為一個(gè)“中產(chǎn)階級(jí)”或是“富有的人”，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)幾乎是個(gè)繞不過(guò)去的話題。這里并非只指物質(zhì)享受，還包括無(wú)形的服務(wù)和體驗(yàn)。2016快結(jié)束了，消費(fèi)升級(jí)也差不多趨于平穩(wěn)，不妨做個(gè)總結(jié)，是一篇你值得花十分鐘來(lái)閱讀。

關(guān)于「消費(fèi)升級(jí)」這個(gè)話題，無(wú)論是零售業(yè)態(tài)內(nèi)的經(jīng)歷者還是消費(fèi)者這都是一個(gè)繞不過(guò)去的話題，對(duì)此，我們采訪了中赫時(shí)尚買(mǎi)手課程電子商務(wù)模塊老師Alex Li（李波菲老師）以正在經(jīng)歷者的身份為我們解讀消費(fèi)升級(jí)的二三事兒。

全球市場(chǎng)外貿(mào)B2C時(shí)尚電子商務(wù)網(wǎng)站CEO，Modaffaires中法貿(mào)易公司首席買(mǎi)手，中赫時(shí)尚高級(jí)講師

消費(fèi)升級(jí)的“來(lái)龍”——時(shí)代太快，很多人都還沒(méi)理解什么是消費(fèi)升級(jí)

如今不管在線上還是線下做生意的人，都意識(shí)到這樣一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)生意好不好，還得看誰(shuí)能讓消費(fèi)者停下腳步買(mǎi)點(diǎn)什么、多買(mǎi)幾次，以及，用多種多樣的商品和服務(wù)讓消費(fèi)者“逛起來(lái)”，停留更長(zhǎng)時(shí)間。

“消費(fèi)升級(jí)本質(zhì)是消費(fèi)者的升級(jí)，因此對(duì)于從事零售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品和服務(wù)也需要隨之升級(jí)?！?/span>

相對(duì)于原來(lái)閉塞的信息時(shí)代，消費(fèi)者的需求沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)，對(duì)此消費(fèi)需求很簡(jiǎn)單：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，中國(guó)大多數(shù)老百姓都在用糧票買(mǎi)米面等生活必需品，“三大件”就頂天了。

隨著信息與科技的發(fā)展，信息交互的時(shí)代里，人類(lèi)的需要被逐漸開(kāi)發(fā)，消費(fèi)者對(duì)于細(xì)節(jié)、品質(zhì)、質(zhì)量的要求被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

站在市場(chǎng)的角度，目前供大于求產(chǎn)品生產(chǎn)力過(guò)剩，消費(fèi)者選擇自然就多了起來(lái)，便會(huì)選擇選擇符合消費(fèi)能力、生活標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品——這就是消費(fèi)升級(jí)。

“消費(fèi)者的欲望是被信息帶動(dòng)的同樣膨脹，那么產(chǎn)品以及服務(wù)同樣也要細(xì)分化。” 

消費(fèi)端的升級(jí)變化是社會(huì)發(fā)展的必要趨勢(shì)，在細(xì)分的市場(chǎng)，每個(gè)產(chǎn)品有相適應(yīng)的人群、相應(yīng)的消費(fèi)需求、不同的消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)升級(jí)應(yīng)被不同的場(chǎng)景、職位滿足。

舉個(gè)例子：以前我們提到“運(yùn)動(dòng)”也許就是雙簡(jiǎn)單的回力鞋，現(xiàn)在的我們呢？跑步要有跑步鞋打網(wǎng)球要有打網(wǎng)球鞋......原來(lái)打羽毛球有的用就可以了，現(xiàn)在則對(duì)“品牌”二字提出了更高的要求。

今年四月，政府對(duì)跨境貿(mào)易增收了11.9%的增值稅，跨境電商買(mǎi)手該如何改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或做怎樣的商業(yè)規(guī)劃拉大差異化競(jìng)爭(zhēng)的距離？

跨境是一個(gè)很宏觀的概念，進(jìn)出口都包括在內(nèi)，狹義則是指進(jìn)口商品，傳統(tǒng)的進(jìn)口貿(mào)易也是屬于跨境范圍內(nèi)。

我們國(guó)家做進(jìn)出口的目的是，通過(guò)海外豐富、高質(zhì)量產(chǎn)品帶動(dòng)中國(guó)內(nèi)需，注意是豐富產(chǎn)品的補(bǔ)充而不是替換，中國(guó)市場(chǎng)的本質(zhì)還是要回歸到中國(guó)自己的產(chǎn)品。稅收是一個(gè)國(guó)家必要的控制手段，如果沒(méi)有稅收我們的中國(guó)企業(yè)是被沖擊也會(huì)出現(xiàn)更多的問(wèn)題。

年初加了增值稅第一個(gè)是正式把進(jìn)口產(chǎn)品納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)零售范疇；第二是明確了進(jìn)口產(chǎn)品這件事；第三是擴(kuò)大了進(jìn)口產(chǎn)品品類(lèi)。對(duì)于跨境電商而言，從之前的剛需產(chǎn)品擴(kuò)展為美妝類(lèi)及生活用品，提高生活質(zhì)量符合消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)品有了更大的市場(chǎng)空間，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)自然需要隨之進(jìn)行改變和升級(jí)。

消費(fèi)升級(jí)，電商買(mǎi)手如何“升級(jí)”？

電商平臺(tái)在初期發(fā)展階段大部分人都是蜂擁而上做同樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入第二階段，作為電商買(mǎi)手需要比拼的一個(gè)是更豐富的貨源另外就是模式的規(guī)范化，這便要求買(mǎi)手有新的產(chǎn)品線的開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力。

如何看待像類(lèi)似于net a porter、farfetch這樣的電商運(yùn)營(yíng)模式，不僅僅是售賣(mài)產(chǎn)品也是在經(jīng)營(yíng)生活方式，這樣的模板是未來(lái)中國(guó)電商的發(fā)展模式嗎？

“如果是照搬過(guò)來(lái)在中國(guó)是很難成功的，電商做magazine自己做內(nèi)容的信息制高點(diǎn)，目前中國(guó)的本土品牌還沒(méi)有這個(gè)能力，目前的消費(fèi)者可能還是會(huì)更多的選擇瑞麗、Elle這樣的傳統(tǒng)媒體。但做電商不能缺少內(nèi)容，因此電商需要跨界依托于別的平臺(tái)做內(nèi)容，舉例來(lái)說(shuō)，天貓?jiān)趪L試著做天貓進(jìn)口品牌一條街，同樣的京東也是在做這樣的嘗試，但未來(lái)的發(fā)展方向有可能是需要與傳統(tǒng)的信息行業(yè)、多渠道跨界合作。”

除了“電商渠道越來(lái)越重要”這個(gè)話題外，科技是如何影響著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的？消費(fèi)者似乎還是喜歡人與人之間的互動(dòng)體驗(yàn)

科技越來(lái)越多的加入到時(shí)尚產(chǎn)業(yè)當(dāng)中來(lái)，科技可以指導(dǎo)生產(chǎn)優(yōu)化我們的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，之前會(huì)有最低起訂量，硬銷(xiāo)化，現(xiàn)在有了科技數(shù)據(jù)的支持，我們有了更靈活的生產(chǎn)方式：消費(fèi)者想要什么就生產(chǎn)什么，這個(gè)也是符合我們所講的消費(fèi)升級(jí)：零售業(yè)者需要去思考消費(fèi)者想要什么而非需要什么。

舉例來(lái)說(shuō)

Nike和Adidas出現(xiàn)了智能化工廠、智能化機(jī)器人，通過(guò)數(shù)據(jù)的收集直接規(guī)范生產(chǎn)數(shù)量和水平這個(gè)是一個(gè)很重要的變化趨勢(shì)。

第二是指消費(fèi)者體驗(yàn)，目前沒(méi)有更多的應(yīng)用到實(shí)際的店鋪體驗(yàn)中，大部分消費(fèi)者還是沒(méi)有適應(yīng)虛擬化的購(gòu)物模式，更多還是喜歡人與人之間的交互體驗(yàn)，所以還有一段比較長(zhǎng)路來(lái)走。

1510中赫時(shí)尚買(mǎi)手星姐做了五年代購(gòu)了，現(xiàn)在想在西安開(kāi)一家實(shí)體買(mǎi)手店，目前想采取的是同一品類(lèi)貨品差異化價(jià)格經(jīng)營(yíng)模式，完全可以！線下體驗(yàn)線上與客戶有更多的互動(dòng)是營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵詞。

“對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)也不一定是統(tǒng)一的價(jià)格的，很簡(jiǎn)單的例子，同樣的可口可樂(lè)在機(jī)場(chǎng)賣(mài)30塊在超市賣(mài)3塊。 ”線上折扣讓利是為了活躍用戶，“既然要做買(mǎi)手店就一定要有設(shè)計(jì)感有體驗(yàn)感，我對(duì)她的建議是要做升級(jí)與消費(fèi)者有一定的互動(dòng)關(guān)系，無(wú)論線上線下。 ”

中東與東南亞第三世界對(duì)時(shí)尚的需求——純凈的零售業(yè)態(tài)，中國(guó)品牌應(yīng)該有膽于走出世界

“中東和東南亞市場(chǎng)對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)是一塊很大的市場(chǎng)，獨(dú)特的產(chǎn)品文化語(yǔ)言，目前來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?/p>

中東市場(chǎng)對(duì)中國(guó)品牌的開(kāi)放度相當(dāng)大，中國(guó)品牌應(yīng)該是有能力走向世界，第三世界國(guó)家沒(méi)有那么強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)相對(duì)消費(fèi)水平比較高。

舉例

執(zhí)御信息憑借其創(chuàng)新的買(mǎi)手機(jī)制——跨境電商企業(yè)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)端APP“Jollychic”已經(jīng)覆蓋了GCC（即“海灣阿拉伯國(guó)家合作委員會(huì)”，包括阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、阿曼、巴林、卡塔爾、科威特、沙特阿拉伯等六國(guó)）國(guó)家40%以上的用戶，APP排名穩(wěn)居該地區(qū)購(gòu)物類(lèi)前三甲。

如何做？“快速了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性在一些細(xì)分品類(lèi)占領(lǐng)口碑或者品牌認(rèn)知度，其次客服語(yǔ)言和物流問(wèn)題，將中國(guó)產(chǎn)品勇敢的向同等發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行輸出?！?/p>

環(huán)境變得嘈雜，以及，經(jīng)營(yíng)者必須不斷變化手段，來(lái)持之以恒地表達(dá)自己想要表達(dá)的東西。

當(dāng)然，一切都是在當(dāng)事人明白“我是誰(shuí)”的前提之下。