通過前面的了解，我們已經知道了陳列的作用，陳列并不是簡簡單單擺放衣服那么簡單。陳列可以通過視覺、聽覺等因素，應用燈光、色彩、空間陳列、音樂甚至嗅覺為顧客營造出一個愉悅輕松的購物環(huán)境，以刺激吸引消費者的目光，勾起其購物欲望，以增加銷售。

但是陳列想要做到全方位營造美好感覺，只做到以上幾點是不夠的。需要在五種感官的基礎上，做好陳列，滿足感官需求。凡是能夠在顧客的視覺感官、聽覺感官、嗅覺感官、味覺感官、觸覺感官上產生刺激、聯(lián)想、感受的元素，都應該涵蓋在陳列的范圍之內，因為客戶的消費一直都被這5種感官左右！只有先收買客戶的感官，才能讓客戶打開錢包。

視覺的震撼 = 其影響力約占“五覺”中的87%

聽覺的呼喚 = 氣氛營造 / 節(jié)慶應景 / 銷售促進

觸覺的吸引 = 呈現(xiàn)價值 / 符合客層

嗅覺的誘惑 = 營造想象 / 令人放松

味覺的安慰 = 可讓人安定 / 體貼關心

服裝店對聽覺的運用，最多的莫過于在店內放音樂了。用音樂輔助銷售，確實是值得運用的。但是，音量過大，導致人與人之間交流時不得不提高聲貝；長時間處在嘈雜的音樂聲中，耳朵不堪重負，再優(yōu)美的音樂也變成了噪音，從而導致無心購物。

因此在利用聽覺刺激時，需要注意音樂的質量店鋪內的音樂播放必須和店內的陳列風格相一致，與店內的整體氛圍相和諧。要從顧客的角度出發(fā)，而不是憑自己一時的喜好，要能夠激起顧客進店瀏覽，甚至是購買的欲望。

味覺，有些店鋪，店主會提供口香糖等，客戶不用擔心有口氣。在國外，有些高級服裝店，顧客在試衣服時，店內會有水果和小零食奉上。顧客在享受了美味后心情大好，成交的概率自然提高。

再說嗅覺，大家都有過這樣的經歷，在逛街時會被烘烤面包的香氣或者獨特的氣味吸引。雖然服裝行業(yè)在這方面不能像飲食業(yè)那樣操作，但是也可以通過適當?shù)南阊⑴柙缘?，帶給顧客更好的嗅覺上的感覺，至少要保持店內空氣清新流通，尤其是夏天。有條件的店，冬天時可以讓店內多些陽光的味道。

關于觸覺，為什么網上的東西比實體店便宜那么多，人們在網上購物的同時還是愿意光顧實體店呢？就是因為網店等虛擬店鋪無法讓顧客實際看到或是接觸到商品，而實體店可以做到這點，這正是實體店的優(yōu)勢，這就是觸覺的力量。

前面已經講過了?？傊绻覀兛梢栽谶@5種感官上用心，持續(xù)地經營這5種感官，那么一定能為我們贏得更多的顧客。如果單單只是偏頗于視覺方面的陳列表現(xiàn)，效果自然會大打折扣，無法使陳列功能發(fā)揮到最大化。

陳列要做到人、事、物的統(tǒng)一

所謂“物”，就是指商品陳列和設計，包括服裝懸掛、點掛、墻掛、櫥窗、模特、店面設計等。

所謂“人”，主要是指服務人員層面，導購的形象、服務的細節(jié)等，要求標準化、統(tǒng)一化，并且要嚴格要求和考核。包括服務人員的態(tài)度、妝面、站位、站姿、坐姿、走姿、手勢、眼神、表情，說話的聲音、語調，服務人員本身的氣味、香水的使用，等等。也就是將店內所有的服務人員都當做陳列品來看待。因為它可以在客戶的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的感受上產生極強的聯(lián)想！

所謂“事”，主要是指終端店面管理方面的，包括店務管理、人員管理、商品管理、賣場管理、促銷管理、銷售管理等。從表面上看，它并不屬于陳列的范圍，但是客戶可以通過種種細節(jié)從這些方面產生正面或負面的感受，因此店面管理不是陳列，但是管理后的具體體現(xiàn)就是陳列的范圍了。

學習延展：

《旺店陳列寶典：實體店陳列技術指南》——中赫時尚陳列設計學院

目錄：

第一章 實體店一定要重視陳列

陳列如何刺激顧客產生購買行為

用陳列來告訴消費者商品的價值

陳列潛在作用：幫助提升品牌形象

第二章 實體店一定要重視陳列

把握好陳列的基本層次和順序

用陳列來營造美好感覺

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最近一期線下課時間：2020年5月21日-6月5日（90課時）

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