設(shè)計(jì)是一種信仰，軟裝設(shè)計(jì)師更應(yīng)該是引導(dǎo)人們能快樂(lè)生活的生活規(guī)劃師。

                        ——北京梵諾空間設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理伊莉

　　今天，中國(guó)人對(duì)室內(nèi)裝飾的要求進(jìn)入了一個(gè)更加注重個(gè)性化的年代，私人訂制的概念深入人心。通過(guò)軟裝設(shè)計(jì)來(lái)提升個(gè)人空間的藝術(shù)品位，展示個(gè)性化的審美體驗(yàn)，提升居住空間帶來(lái)的精神層面的愉悅感成了人們的對(duì)裝飾行業(yè)提出的新要求。

　　軟裝行業(yè)是近幾年來(lái)中國(guó)建筑裝飾行業(yè)比較熱門的一個(gè)概念，它已漸漸成為建筑裝飾行業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。伊總開(kāi)始接觸軟裝行業(yè)，要從2003年說(shuō)起，這時(shí)的她一直做地產(chǎn)營(yíng)銷，期間有幸接觸到了國(guó)內(nèi)外的一些大師，包括港臺(tái)、國(guó)外的一些大師，作為營(yíng)銷部門會(huì)與他們一起討論設(shè)計(jì)方案，于是就有了與設(shè)計(jì)大師們溝通和交流的機(jī)會(huì)，并對(duì)他們一些設(shè)計(jì)理念有了很多的一些了解。隨著對(duì)軟裝行業(yè)的進(jìn)一步了解，越來(lái)越喜歡這個(gè)職業(yè)。非?？春梦磥?lái)中國(guó)軟裝行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展前景，所以在2010年，她選擇了軟裝作為自己職業(yè)生涯新的開(kāi)啟。辭職后她專門去學(xué)習(xí)了軟裝設(shè)計(jì)，先是在現(xiàn)階段規(guī)模比較大、口碑比較好的一家大型國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“中赫時(shí)尚”學(xué)習(xí)。畢業(yè)后又去美國(guó)高點(diǎn)大學(xué)進(jìn)修。學(xué)習(xí)的東西越多，對(duì)軟裝行業(yè)的熱愛(ài)就越濃，從而更加堅(jiān)定了進(jìn)入軟裝行業(yè)的決心。

梵諾是一家頗具實(shí)力的有著先進(jìn)理念和豐富經(jīng)驗(yàn)的軟裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。其專注于為高端地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商及私人業(yè)主提供高質(zhì)量室內(nèi)軟裝設(shè)計(jì)及定位的專業(yè)化服務(wù)。這是在公司創(chuàng)業(yè)之初就確定好的目標(biāo)。

品牌文化最核心的是專注

2010年9月公司成立至今，在發(fā)展從0到1的過(guò)程里，口碑和品牌建立尤為重要。伊莉說(shuō)：“做營(yíng)銷出身的我，開(kāi)拓市場(chǎng)是強(qiáng)項(xiàng)，知道只要緊緊把握了業(yè)務(wù)的這條脈，公司就能生存下去。而公司從生存到發(fā)展這個(gè)過(guò)程靠的一定是口碑。假設(shè)你前幾單就做砸了，那就沒(méi)有你存在的機(jī)會(huì)了。發(fā)展后期一定是品牌的一個(gè)建立的過(guò)程，所以我要求我的團(tuán)隊(duì)一定是誠(chéng)信的、一定是高效服務(wù)的。設(shè)計(jì)往往無(wú)法評(píng)判好壞，因?yàn)樗莻€(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的事情。但是服務(wù)一定是有好壞之分的，那么我們作為設(shè)計(jì)類的服務(wù)型的公司，就需要向每一個(gè)的客戶呈交一份完美的答卷、除了讓客戶滿意設(shè)計(jì)作品之外，在整個(gè)過(guò)程中我們的服務(wù)意識(shí)，售后的服務(wù)、定期回訪等都一定要讓客戶感受到溫暖與真誠(chéng)?！?/p>

　　在軟裝設(shè)計(jì)日益成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境變化下，在和同行的競(jìng)爭(zhēng)中，梵諾認(rèn)為最核心就是專注。伊總進(jìn)一步分析道：“國(guó)外很多奢侈品品牌，它們之所以百年基業(yè)， 擁有自己的品牌文化，我認(rèn)為最核心就是專注。我們軟裝是行業(yè)細(xì)分后的全新領(lǐng)域，我們熱愛(ài)并執(zhí)著的堅(jiān)守,為這個(gè)行業(yè)的興起作出自己的貢獻(xiàn)?！?/p>

軟裝絕對(duì)不重蹈硬裝覆轍

中國(guó)人做事求快，追風(fēng)，國(guó)內(nèi)的軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)已有重蹈硬裝覆轍的苗頭，對(duì)于企業(yè)怎么去杜絕這種事情的發(fā)生呢?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題伊總給出了自己的看法：“軟裝行業(yè)正如你剛才所說(shuō)的，它有點(diǎn)像當(dāng)初的硬裝，我給你出一下方案，出了方案之后我?guī)闳ナ袌?chǎng)上去逛，買這個(gè)家具還是買那個(gè)燈、然后買那個(gè)窗簾，最后他會(huì)從中收取一些服務(wù)費(fèi)等等。跟硬裝設(shè)計(jì)完帶著你去買材料，都是一模一樣的模式。這種模式簡(jiǎn)單、快，而且我?guī)е闳?，你自己挑的，沒(méi)有什么責(zé)任。所以這些很多都是最初這個(gè)行業(yè)形成的時(shí)候，是由硬裝設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的那種習(xí)性帶進(jìn)來(lái)的?！钡擒浹b絕對(duì)不能是這樣的。從梵諾2010年成立到現(xiàn)在，沒(méi)有跟任何家具品牌合作，沒(méi)有代理任何商品，全部都做私人定制。

　　“對(duì)于私人客戶，我先要進(jìn)行溝通，還會(huì)花時(shí)間到原來(lái)居住的環(huán)境去觀察每個(gè)家庭成員的生活起居習(xí)慣、身體狀況等等，并提交建議報(bào)告，比如從健康的角度來(lái)講，你原來(lái)的生活哪些是可以改進(jìn)的，或者針對(duì)以前的健康狀況，在你未來(lái)的新家里面應(yīng)該做怎么樣的調(diào)整。舉例子說(shuō)，例如說(shuō)家里人的身高都比較高，那常規(guī)買的外面的成品所有的尺寸一定都是一樣的，但是由于你的這種身高的問(wèn)題，在常規(guī)的這種家具使用上就會(huì)讓你經(jīng)常駝背或者經(jīng)常腳沒(méi)有地方放等等。那在新的家里面，我們就會(huì)對(duì)定制家具進(jìn)行尺度上的、人體工程學(xué)上的調(diào)整，還會(huì)你的床墊選擇上進(jìn)行調(diào)整。再例如據(jù)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分的女孩房一定是粉紅色，對(duì)吧?她認(rèn)為是公主的顏色，女孩喜歡她就給了，實(shí)際上這是不對(duì)的，因?yàn)榉奂t色實(shí)際上是一個(gè)混合的顏色，色彩對(duì)她的影響容易讓女孩產(chǎn)生這種嬌滴滴的公主病。那么在我們來(lái)做方案的時(shí)候，根據(jù)你現(xiàn)在孩子的性格問(wèn)題，和孩子的現(xiàn)在成長(zhǎng)階段，我們就會(huì)建議整個(gè)空間里用純自然的顏色，自然的顏色是更有利于開(kāi)啟智慧、開(kāi)啟性格形成的。

中國(guó)很多設(shè)計(jì)師，包括建筑師，他們更多情況屬于一種工匠的狀態(tài)，而在國(guó)外，設(shè)計(jì)師是屬于時(shí)尚圈、藝術(shù)圈。這對(duì)于中國(guó)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，是一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)。軟裝設(shè)計(jì)師在中國(guó)這種現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境之下，會(huì)更多的顯現(xiàn)出一些藝術(shù)的特質(zhì)，和對(duì)個(gè)性設(shè)計(jì)的追求。在被問(wèn)及軟裝設(shè)計(jì)師這個(gè)概念時(shí)，伊總這樣說(shuō)到：“軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)在國(guó)內(nèi)還處在初期發(fā)展中，大多的軟裝設(shè)計(jì)師也只能稱為軟裝從業(yè)人員，設(shè)計(jì)只是一種職業(yè)，而在國(guó)外不是，它經(jīng)常會(huì)被當(dāng)做是一種信仰?！痹诿绹?guó)軟裝設(shè)計(jì)師有一個(gè)好聽(tīng)的名字“裝飾師”，入行相對(duì)簡(jiǎn)單，只要你有這種品位、有這種愛(ài)好，就可以加入。國(guó)外對(duì)軟裝設(shè)計(jì)師的要求就是要真正懂生活，熱愛(ài)生活。

軟裝設(shè)計(jì)師要做到真正的私人定制

軟裝設(shè)計(jì)師目前還沒(méi)有被大眾認(rèn)可，是因?yàn)榇蠹以谧龅亩喟攵际切谢睿?dāng)然社會(huì)是需要培養(yǎng)的。但行業(yè)自身也是有很多問(wèn)題的，行業(yè)里從業(yè)的大部分人只是把它當(dāng)成謀生的一種工具和手段，于是他要的是快、多，要的是利潤(rùn)，然后不停的復(fù)制、不停的復(fù)制。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的行活就是沒(méi)有太多的用心，也沒(méi)有什么專屬感，更別提什么定制了。雖然這些年“私人定制”這個(gè)詞挺火，但誰(shuí)又能真的做到私人定制呢?伊總講了他曾經(jīng)經(jīng)歷的一件事：“我認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友，他生活在瑞士，經(jīng)常會(huì)接觸一些設(shè)計(jì)師，對(duì)設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)有自己的理解?；貒?guó)之后自己裝修房子，他接觸的那個(gè)行業(yè)有名的設(shè)計(jì)師，只講他的理念、他的設(shè)計(jì)手法，聽(tīng)起來(lái)都是很有道理，但我朋友在最后對(duì)他說(shuō)，這些都是你的想法，可這是我的房子，你都沒(méi)有問(wèn)我需要什么、喜歡什么，就按照你的想法做了這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)，我不滿意！”

現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了大眾化審美的年代，進(jìn)入了追求個(gè)性、追求自我的時(shí)代，每個(gè)人的需求都會(huì)越來(lái)越凸顯，他都希望得到的是專屬的服務(wù)和這種設(shè)計(jì)的一個(gè)專屬性。所以當(dāng)他都能判定說(shuō)你給他的是行活或者你不夠用心的時(shí)候，他自然對(duì)你不會(huì)有尊敬和認(rèn)可。

設(shè)計(jì)師更應(yīng)該是個(gè)“生活規(guī)劃師”

軟裝設(shè)計(jì)師其實(shí)應(yīng)該是個(gè)雜家，需要做很多跨界的工作。需要懂風(fēng)水、懂色彩、懂材質(zhì)、懂家居工藝;還要懂結(jié)構(gòu)、懂風(fēng)格、家居裝飾；也要懂兒童心理學(xué)、夫妻關(guān)系學(xué)、懂健康學(xué)，除此之外還要會(huì)營(yíng)銷等等。

軟裝設(shè)計(jì)師需要做很多跨界的工作。結(jié)合梵諾的實(shí)際情況伊總詳細(xì)講解道：“針對(duì)公裝客戶，我們與其他公司不一樣的是，雖然我們?cè)谧鯞2B的生意，對(duì)公司在做服務(wù)，實(shí)際上應(yīng)該直接做B2C，我要把你的C端客戶市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。未來(lái)如果用量很大，才會(huì)跟這種專業(yè)的公司來(lái)合作。我們認(rèn)為如果一切設(shè)計(jì)不基于了解、調(diào)研的基礎(chǔ)上的設(shè)計(jì)，都是空談、都是毫無(wú)意義的，尤其是在商業(yè)空間里，它最要實(shí)現(xiàn)的是銷售和客戶滿意度，那以他客戶的需求作為服務(wù)商，我們來(lái)講你都不懂，你給的東西一定不是C端真正想要的。我們?cè)谧龅倪@些B2C的調(diào)研之后還要做包括整個(gè)創(chuàng)意、整個(gè)生活的創(chuàng)意。有些大宅我們還要做家徽的設(shè)計(jì)、家訓(xùn)的設(shè)計(jì)、精神文化圖騰的設(shè)計(jì)，這些可能又涉及到平面設(shè)計(jì)。我們還要做燈光設(shè)計(jì)，燈光渲染，然后做五感營(yíng)銷：其中包括我們香薰，空間味道定制;聽(tīng)覺(jué)上，根據(jù)空間的功能、居住者的一種實(shí)際的需求，我們會(huì)找一些合適的曲子，在空間作為背景音樂(lè)，因?yàn)槁?tīng)覺(jué)對(duì)人的影響也很重要、對(duì)情緒的影響也很重要;視覺(jué)上是所有的軟裝都能在色彩上給你視覺(jué)沖擊力；觸覺(jué)上會(huì)在材質(zhì)上給你不同感受，棉麻的還是皮質(zhì)的，你的感受會(huì)不同的，接觸它的時(shí)候會(huì)有不一樣的感受；而在味覺(jué)里面，我們還會(huì)做私宴設(shè)計(jì)，有點(diǎn)像大董講的創(chuàng)意中國(guó)菜，那是一種在舌尖上做的設(shè)計(jì)。私人客戶如果他有宴請(qǐng)的一些活動(dòng)，我們就會(huì)給他做私宴的設(shè)計(jì)，根據(jù)這一次他宴請(qǐng)人的層次、興趣愛(ài)好，包括他想要傳遞他的一種家庭的氛圍，我們?nèi)プ稣麄€(gè)私宴的設(shè)計(jì)，包括餐桌上的花椅、燈光，然后餐具、餐墊。實(shí)際上就是定制的東西你會(huì)有專屬感，這是很奇妙的感受，因?yàn)樗悄愕?。?/p>