每位設(shè)計(jì)師和客戶對(duì)于室內(nèi)空間的所有想象都始于一個(gè)畫面，這個(gè)畫面不會(huì)是空房子、不會(huì)是只有墻面和天花板的空間，它可能是富麗堂皇的洛可可，也可以是精致考究的巧克力色的傳統(tǒng)美式，或者是鄉(xiāng)村田園的鄉(xiāng)村復(fù)古，也可能是簡(jiǎn)約優(yōu)雅的極簡(jiǎn)風(fēng)格。

也許對(duì)于鉆研設(shè)計(jì)的你來(lái)說(shuō)，這些風(fēng)格可以說(shuō)起來(lái)像“貫口”一樣流利，可對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)卻只是一個(gè)腦子里的畫面而已，他們無(wú)法用一個(gè)專業(yè)詞來(lái)概括也不能用辭藻來(lái)堆砌。于是，前期方案和最終效果往往打了折扣。

如果你也遇到過(guò)以上問(wèn)題，請(qǐng)往下看

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1擴(kuò)大硬裝優(yōu)勢(shì)，別讓“外行”看了熱鬧又搶了生意

10年前就開始對(duì)軟裝感興趣，肖羽一直在尋覓一個(gè)深度學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。在不知不覺中家裝市場(chǎng)的變化比想象中快了十倍。肖羽談到：“讓我很無(wú)奈的是，很多沒有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人通過(guò)學(xué)習(xí)和搶占市場(chǎng)先機(jī)成了第一批吃螃蟹、也是第一批受益的人。而我們這幫本來(lái)就是做室內(nèi)設(shè)計(jì)的人卻后知后覺，成了茫然無(wú)助的被動(dòng)者。”

扎實(shí)的設(shè)計(jì)功底、高品味的眼光、良好的行業(yè)關(guān)系，無(wú)一不是一個(gè)獨(dú)立軟裝設(shè)計(jì)師的必備能力。將近10年室內(nèi)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)讓肖羽不僅硬裝的功底深厚扎實(shí)，更讓她對(duì)客戶的需求有了深層的把握。兩年前，她與朋友一起在湖北武漢擁有了自己的布藝生活館，加入了軟裝設(shè)計(jì)師創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中。剛剛過(guò)去的十月，我們相識(shí)在中赫時(shí)尚1510家居軟裝設(shè)計(jì)的課堂上。

“室內(nèi)設(shè)計(jì)師更注重的是空間結(jié)構(gòu)和功能，容易忽視后期的感受。所以就會(huì)出現(xiàn)這樣一種奇怪的現(xiàn)象，就是前期客戶描述的東西都是對(duì)效果的設(shè)想，而硬裝卻只能止步于最終的效果之前。所以，最終效果的期待就從100%降到了80%，并不是設(shè)計(jì)出了問(wèn)題，而是差了軟裝的這一步。”

為了不讓客戶交房時(shí)心中出現(xiàn)這樣的吶喊：“難道我家就是這樣了？！”很多室內(nèi)設(shè)計(jì)師必須硬著頭皮去完成最后的軟裝擺場(chǎng)，那么問(wèn)題就又來(lái)了。

2軟裝不是硬裝的“補(bǔ)丁”，先“軟”后“硬”的思維你敢嗎？

肖羽講到，很多自己之前在硬裝公司的同事會(huì)把自己的客戶帶到她的店里，請(qǐng)她幫忙搭配后期的軟裝。她都會(huì)實(shí)地考察后，盡量用布藝的色彩、材質(zhì)等特性去賦予空間美和舒適。但往往這樣的效果也只能彌補(bǔ)硬裝的不足，并無(wú)法滿足原本的設(shè)計(jì)初衷。

除了感受方面的“軟件”不能滿足，硬傷也難以避免。“之前有位客戶，6.5米的挑高落地窗卻沒有預(yù)留電路和電動(dòng)窗簾的安裝的位置，客戶既不可能用手拉動(dòng)那么沉的窗簾，也無(wú)法安裝電動(dòng)窗簾，后期解決軟裝時(shí)就很麻煩。所以，軟裝的知識(shí)不僅要有，而且要從硬裝開始的同時(shí)甚至更早的時(shí)間就要參與進(jìn)去。”肖羽還告訴我，其實(shí)這個(gè)錯(cuò)誤對(duì)于傳統(tǒng)硬裝設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是可以被允許的，但是人們的需求在提高，產(chǎn)品在升級(jí)，你如果想繼續(xù)存在就必須進(jìn)步。

“所以，凡是來(lái)我店里的客戶，我都會(huì)引領(lǐng)他們拋開繁瑣的細(xì)節(jié)，換一種逆向的思維模式來(lái)溝通方案?！?/p>

客戶之所以需要軟裝設(shè)計(jì)師，就是因?yàn)樗麄儾皇菍I(yè)人士，需要建議和幫助。而如果進(jìn)門就問(wèn)客戶想要什么風(fēng)格？似乎有點(diǎn)強(qiáng)人所難。所以善于換位思考的肖羽會(huì)在所有工作流程開始之前，先建議客戶到家具市場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，把符合自己想象的家具、空間風(fēng)格的照片拍下來(lái)發(fā)給她，那么一旦看到這些圖片，肖羽對(duì)客戶的心意就了如指掌了。確定風(fēng)格后，肖羽資深的硬裝背景和專業(yè)的軟裝知識(shí)足以滿足客戶對(duì)家的所有想象。

3資深設(shè)計(jì)師專門花時(shí)間去學(xué)習(xí)軟裝，真的有必要嗎？

其實(shí)我也問(wèn)過(guò)肖羽相同的問(wèn)題，而她的回答卻是非?？隙ǖ摹Ｔ趧倓偨Y(jié)束10月份的家居軟裝設(shè)計(jì)課程，回到武漢之后，肖羽直接扭轉(zhuǎn)了一單生意。

那是一個(gè)別墅的客戶，因?yàn)榍捌谟惭b問(wèn)題很大，已經(jīng)投入百萬(wàn)卻毫無(wú)頭緒，所以請(qǐng)肖羽通過(guò)后期布藝及軟裝來(lái)改善。“其實(shí)來(lái)北京之前，我跟這個(gè)客戶談了一次，但是自己也完全沒有想法，最后無(wú)疾而終?！倍@次再回去，肖羽用自己明了的設(shè)計(jì)路跟客戶溝通整體方案及最后的呈現(xiàn)效果，肖羽告訴我們：“最終我看到他當(dāng)時(shí)的表情是認(rèn)可的?！?/p>

對(duì)于資深設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，慣用的模式和思維是最安全也是最可怕的。有用的東西不用會(huì)忘掉，固步自封也只會(huì)被市場(chǎng)淘汰。肖羽在COHIM近一個(gè)月的時(shí)間中，獲得的不僅是查漏補(bǔ)缺，也不只是市場(chǎng)中新的聲音和需求，還有家裝市場(chǎng)各個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)的朋友和渠道。明年，肖羽說(shuō)她會(huì)繼續(xù)來(lái)學(xué)習(xí)花藝課程，為未來(lái)的生活館做準(zhǔn)備，目前她也已經(jīng)進(jìn)入了選址籌備階段。

最后，送給大家一句肖羽朋友圈中近日的一句感悟：“買產(chǎn)品的是價(jià)格，而軟裝設(shè)計(jì)做的是價(jià)值。軟裝設(shè)計(jì)師不是產(chǎn)品的搬運(yùn)工，而是包裝空間、提升價(jià)值的規(guī)劃師。”