給零售商VM的9點建議和想法

  • 2014-03-10
  • 中赫時尚
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       當(dāng)前的Visual merchandising (VM)已經(jīng)不局限于地面和櫥窗陳列,VM所覆蓋的是所有能夠吸引客戶注意力的陳列方式,從店鋪外觀到店內(nèi)每個產(chǎn)品的位置都需要統(tǒng)一體現(xiàn)VM系統(tǒng)的展示要求,無論是百貨商場還是門店。

 VM是吸引人注意力,激發(fā)人的感官,給顧客提供難忘的購物體驗,從而吸引他們再次光臨,并成為忠實顧客,創(chuàng)造更多銷售額是VM最主要的目標(biāo)。

       沒有人喜歡單調(diào)、枯燥的產(chǎn)品陳列,每一個視覺營銷師都想有有趣的櫥窗陳列和店內(nèi)陳列,不僅是為了吸引顧客,也是為了提升整體視覺感受,影響視覺營銷的一大因素就是店鋪整體環(huán)境。

       Shaun對陳列師們說過,店鋪環(huán)境在零售中是一個非常重要的因素,因為70%的購買行為都是沖動購買或者不在計劃中的購買,這則全部都?xì)w功于視覺陳列設(shè)計。
 

 
       美國的Shun Yin Lam 進行過一個“店鋪環(huán)境對于購買行為的影響”的調(diào)查,好的店鋪環(huán)境,得益于幾個主要的因素:音樂、色彩、香味、燈光、視覺信息、消費者密度和其它因素。
 
       中赫時尚《高級陳列》課程里會給大家一些VM建議和想法,幫助陳列師達到想要的結(jié)果,其中還包括一些打造理想店鋪環(huán)境的方法。

1、不要把主題限定為四個;

        春夏秋冬是最普遍的主題背景,但VM 有成千上萬個主題可以采用,并且是沒有任何限制的,每年至少采用6個主題。如果每個月都有不同主題,當(dāng)然更好,但是會比較難做到。
一年6個不同主題更有具靈活性,每隔一個月你會有充裕的時間去更換陳列。當(dāng)然要把主題和一些特別節(jié)日聯(lián)系起來,比如父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、情人節(jié)、周年慶和其他一些節(jié)日慶典。
 
2、展現(xiàn)主題的多樣性

       多樣性能可以支撐主題,使陳列或裝飾不至于無聊。每年都可以沿用相同的主題但不同的陳列和風(fēng)格,這樣就可以讓陳列翻新,不至于讓你的“觀眾”感到毫無新意而視覺疲勞。

       方案是體現(xiàn)主題多樣化的一個方式,就像是副主題。比如你的主題是圣誕,你可以做一個白色圣誕櫥窗、一個玩具王國櫥窗和一個圣誕派對櫥窗。要將這些與你的主題產(chǎn)生聯(lián)系,同時避免連續(xù)在不同主題的陳列中用同樣的材料。你可以保留最近使用過的道具,但幾個月之后務(wù)必更換,或者在其他位置或分店使用。

3、采取不同尋常的方式和大型陳列

       人們喜歡創(chuàng)新,喜歡看以前沒見過的東西。你可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索一些VM的規(guī)劃的設(shè)計,采用不同的規(guī)劃模式,把它們組合到一起并進行修改。這是一個模仿、組合和修改的過程,但不是粘貼和復(fù)制。

       在東南亞,有一種很常見的現(xiàn)象,某些品牌通過視覺陳列的競爭以促進銷售,比如:Milo, Double A, Pepsi, Coca-cola, Tipco 和 Maggi等。參與競爭的商店會被要求設(shè)計并且布置超大型的道具來吸引消費者注意,這種策略非常有效。
 

 
4、設(shè)計的元素和原則

       必須要說的是,制作項目時不要忘記運用設(shè)計元素和設(shè)計原則。設(shè)計的元素比如有線條、形狀、形式、尺寸、空間、色彩、價值和紋理。設(shè)計原則則指的是創(chuàng)新、多樣性、和諧、統(tǒng)一、平衡、比例、強調(diào)、對比、韻律和圖案等。需要強調(diào)的是,作為有經(jīng)驗的陳列設(shè)計師而言一定要有效使用色彩、紋理、造型和線條。

       從設(shè)計方向而言,你需要給櫥窗定一個焦點,易于觀賞,然后協(xié)調(diào)其他元素,以確保提供干凈整潔的視覺,把觀者的注意力導(dǎo)向你的每個陳列元素中,記住設(shè)計的元素和原則的運用是成功視覺陳列的關(guān)鍵。

5、在你的陳列中結(jié)合動態(tài)技術(shù)

       所謂的動態(tài)技術(shù),指的是采用打印技術(shù)、多媒體、互動裝置和感應(yīng)系統(tǒng),這也是陳列中的VM趨勢,尤其在未來幾年,因為數(shù)字化的發(fā)展趨勢非常之快,這也正與中赫時尚《高級陳列》課程的“數(shù)字化陳列”模塊相符合,只靠單一產(chǎn)品展現(xiàn)方式的時代已經(jīng)過去了。在這樣一個數(shù)字時代,即使有人經(jīng)過你的店鋪,他們不是在看手機就是在看平板電腦。我們需要做的就是通過VM抓住忙碌的現(xiàn)代人的注意力,但是怎樣能做到呢?在一些技術(shù)較為先進的國家,有些零售商會安裝互動櫥窗,有些產(chǎn)品顧客可以進行定制,去柜臺結(jié)賬時可以買到根據(jù)自己要求定制的產(chǎn)品。
 

 
6、保持店鋪的干凈整潔

       給店鋪外觀尤其是正立面的形象設(shè)計分配更多的預(yù)算,因為那是顧客第一眼會注意到的東西。用帳篷、遮陽棚、標(biāo)識、標(biāo)語、入口的景觀等保持店鋪良好的外觀形象??梢圆捎脴?biāo)志性的顏色、或雕刻、墻線等標(biāo)示性物體來代表店鋪,以便顧客一眼就能認(rèn)出你的店鋪。

       需要特別注意的是,類似層板、陳列柜、貨架和產(chǎn)品信息材料都應(yīng)保持干凈、整潔如新的裝填,如果有損壞,要立即修補。

       這其中也要注意店內(nèi)的墻壁,老舊的墻需要重新粉刷,海報也要及時,不要有破損等其他陳舊的形象展示,當(dāng)然常常清洗陳列道具也是必要的,比如假花和面料,務(wù)必要保持無塵色。

PS:別讓店鋪都已經(jīng)老舊得像鬼屋了才去收拾,需要時刻保持干凈整潔。

7、提供充分的標(biāo)識牌和平面信息

       如果你有一家大的店鋪,店內(nèi)提供充分的指導(dǎo)性標(biāo)識,別忘記標(biāo)識牌上展示當(dāng)?shù)卣Z言。這些也被稱作視覺指引,指引顧客在店內(nèi)逛并促進計劃外的購買。使用有燈光效果的指示牌,這樣夜間也能看到,切記更換老舊的指示牌。
標(biāo)識牌和平面信息也能幫助顧客找到正確的分區(qū)和自己想找的產(chǎn)品。比如照片版就可以給店鋪增添一些個性、美感和浪漫的氣息,這些對營造店鋪氛圍都十分有效。

8、留出足夠空間

       再好的平面布局圖,高的天花板也是重要的一點。從視覺觀測角度來看,10英尺是理想的高度,高于10英尺則更佳。如果地面到天花板之間距離少于10英尺,則使用更矮的貨柜,以免妨礙顧客在店內(nèi)的視線。貨架上擺放過多的貨品不并不是好事,因為你的貨品都被擠的“窒息”了。

9、提升整體氛圍

       再噴上一點經(jīng)典香氛,加上音樂和戲劇花的燈光效果,會給顧客留下非常好的印象。同時把店內(nèi)氛圍營造得更同于你的目標(biāo)顧客群的生活方式和文化喜好。
其實不難發(fā)現(xiàn)店內(nèi)環(huán)境對于情感、認(rèn)知和購買行為會因不同國家文化和對環(huán)境刺激的適應(yīng)程度有差異。而且店鋪環(huán)境對于服務(wù)質(zhì)量評估和購買行為的方式會因為消費者在這家店過往的購物經(jīng)驗有所差別,但這卻是VM可以改變或強烈影響的!

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