你知道設(shè)計(jì)師最討厭什么樣的客戶嗎？

就是那種“什么都懂”的業(yè)主。

這類業(yè)主往往對(duì)軟裝有一定的認(rèn)知，明確自己喜歡的裝修風(fēng)格，大部分知識(shí)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，對(duì)自己的需求非常清楚。

乍一看，太好了，這個(gè)客戶想要什么都能說(shuō)的很明白，我們溝通不會(huì)出問題，可事實(shí)上，很多設(shè)計(jì)師最頭疼這樣的客戶。

“很多客戶對(duì)軟裝其實(shí)是一知半解的，有的甚至是不懂裝懂，對(duì)于這樣的客戶，設(shè)計(jì)師常常會(huì)感到不被信任，非常頭疼，那么到底應(yīng)該如何和設(shè)計(jì)師溝通，才能達(dá)到理想的效果呢？”

第一，拋出問題，而不是解決方案。

在對(duì)設(shè)計(jì)師表達(dá)對(duì)新居的功能訴求時(shí)，要盡可能是抽象的需求，而不是指明具體的實(shí)現(xiàn)途徑。

我們可以看一下對(duì)比。

拋出問題型：

"我們一家三口，現(xiàn)在孩子一歲多，在他三歲之前，家里都會(huì)有住家阿姨，我和愛人的父母偶爾也會(huì)回來(lái)小住，我們比較寵愛孩子，所以有非常多的玩具，我個(gè)人喜歡看書，所以有幾百本藏書，我太太愛美，衣服鞋子非常多，對(duì)衣柜要求也很高。"

解決方案型：

"我希望你在設(shè)計(jì)時(shí)，這里作為主臥，這里作為書房，一面墻都要做書柜，這間要設(shè)計(jì)成兒童房，現(xiàn)在，還需要確定的是保姆間、衣帽間和老人房，哦對(duì)了，衣帽間要步入式的，燈光要好看。"

也許很多人會(huì)說(shuō)，第二種要求多明確啊，這樣才好啊?？墒亲鳛閷I(yè)設(shè)計(jì)師，只要聽到第一種表達(dá)，就會(huì)明白，業(yè)主需要設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的功能是什么。

而具體的實(shí)現(xiàn)方式，卻設(shè)計(jì)師很大的發(fā)揮空間，而第二種會(huì)很大程度限制了設(shè)計(jì)師的發(fā)揮。

所以當(dāng)與設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，不需要給出解決方案，提出需求，讓他們來(lái)幫你解決，況且是有圖紙的，不滿意還可以更換。

在厲害的設(shè)計(jì)師也不可能完美滿足你的全部需求，因?yàn)楫吘寡矍暗目臻g是有限的，而人的需求是無(wú)限的。

對(duì)于個(gè)人的需求，作為業(yè)主應(yīng)該非常清楚的了解優(yōu)先級(jí)次。明確告訴設(shè)計(jì)師哪些需求是一定要實(shí)現(xiàn)的，哪些是可以退而求其次的。比如你不能有要求空間大，又討厭收納多。

設(shè)計(jì)師和你溝通的時(shí)候還拿著方案、照片來(lái)呢，你怎么有把握把自己表達(dá)的淋漓盡致，一字不差呢？

當(dāng)業(yè)主在表達(dá)自己的審美需求時(shí)，其實(shí)要盡可能的少依賴語(yǔ)言，而用具體的圖片溝通。

你可以在網(wǎng)上搜圖，或是下載喜歡的案例，和設(shè)計(jì)師去溝通，表明你喜歡哪些點(diǎn)。同樣也可以拿著你不喜歡的圖，告訴設(shè)計(jì)師，哪些東西要規(guī)避。

這樣設(shè)計(jì)師就能夠獲得最直觀、明確的信息。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，業(yè)主只是對(duì)某種風(fēng)格喜歡，但是每種風(fēng)格又有很多細(xì)化，光靠嘴是說(shuō)不清法的。尤其是業(yè)主和設(shè)計(jì)師對(duì)于風(fēng)格的認(rèn)知，可能完全不同。

客戶和設(shè)計(jì)師藏心思，就如同被告人和律師隱瞞事實(shí)一樣，如果你不把真實(shí)的需求和想法說(shuō)清楚，很多東西會(huì)“打偏”。

有的人很喜歡藏一些小心思，例如故意壓低預(yù)算，明明能接受30W的費(fèi)用，偏偏說(shuō)只能接受20W的。

但你要知道，任何一個(gè)方案的落實(shí)都是靠預(yù)算支撐的。在預(yù)算明確的前提下，設(shè)計(jì)師才能幫你選擇最恰如其分的材料、做最有價(jià)值的設(shè)計(jì)。

如果預(yù)算不明確，設(shè)計(jì)在落實(shí)的過(guò)程中就難以和預(yù)算匹配，很有可能該花的錢沒花，當(dāng)購(gòu)買的東西求便宜，容易倒追功能實(shí)現(xiàn)不充分，那么裝修的效果就會(huì)大打折扣。

所以說(shuō)，掌握正確和設(shè)計(jì)師溝通的方式，是對(duì)自己的家最負(fù)責(zé)的態(tài)度。

選擇、溝通、信任、坦誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)、雙贏，這才是一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。