客戶說：我想要一間北歐風(fēng)的陳設(shè)，請(qǐng)拿開那件“不明所以”的花瓶。

年輕媽媽說：我需要的是嬰兒房，但你為什么只給我放了一張嬰兒床？！

長(zhǎng)輩說：中式設(shè)計(jì)是傳統(tǒng)的沉穩(wěn)與大氣，新中式是什么，我聽都沒聽過。我只知道，太花了……

身為室內(nèi)設(shè)計(jì)師，在與客戶提案的時(shí)候，會(huì)不會(huì)遇到上面這些看似好像合理，但又無法從專業(yè)角度來向客戶解釋的問題。

那么這些問題為什么會(huì)出現(xiàn)，為何有些人喜歡明亮色彩的家居環(huán)境，有些人喜歡內(nèi)斂復(fù)古的裝潢？有些人嘴上說喜歡Muji極簡(jiǎn)，但最后挑挑撿，變成了歐式新古典。

我們?yōu)檎l而設(shè)計(jì)？

“一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特”，每一個(gè)人對(duì)于周遭事物的理解，多少都會(huì)有差異性的不同。這些不同來源于人們的年齡、文化、性格、從事的職業(yè)等等，一系列復(fù)雜的構(gòu)成。優(yōu)秀的室內(nèi)陳設(shè)方案，該如何被接納，最根本的問題是：你是否真正了解你的客戶。

就像資歷深厚的編劇，在擬寫主角人物小傳時(shí)，會(huì)從方方面面完善及豐富角色。作為一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，你的客戶當(dāng)然不是被編劇臆想出來的。如同設(shè)計(jì)圖紙一般，他是立體的、具象的。他有自己的想法，但不一定從表面能夠直觀的展現(xiàn)出來?？赡芙裉焖霈F(xiàn)的時(shí)候穿了一身職業(yè)裝，實(shí)際上他有可能是個(gè)喜歡自由無拘無束的畫家。

當(dāng)你接觸客戶通過談話等觀察的方式，了解對(duì)方的興趣、性格、職業(yè)、社交、以及家庭的狀況等等，為他塑造一個(gè)完整的畫像。隨著行為反應(yīng)出來的心理狀態(tài)，畫像會(huì)越來越具體，突破了表面的外觀，挖掘他潛意識(shí)里的需求與欲望，才能夠充分占據(jù)客戶需求立足點(diǎn)。

為什么要懂點(diǎn)心理學(xué)？

一位優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，首先他一定是位好的觀察者。行為心理學(xué)主張研究能夠直接反應(yīng)人意識(shí)的、看得見摸得著的特征，即對(duì)人的行為本身進(jìn)行研究。

在一個(gè)人的生命周期當(dāng)中，從出生成長(zhǎng)到衰老死亡，無時(shí)無刻不在受到內(nèi)在與外在的刺激。行為心理學(xué)家會(huì)觀察一個(gè)人如何在工作日履行他們的職責(zé)，他們對(duì)反應(yīng)的研究，清晰明白的告訴人們，一個(gè)人正在做什么，為什么要這么做。這種行為心理學(xué)非常適用于了解你的客戶對(duì)于需求的本質(zhì)答案。

比如，內(nèi)向的人與外向的人，在設(shè)計(jì)需求上一定是不同的。性格內(nèi)向的人更關(guān)注與自身及主觀世界，注重個(gè)人的私密性。他們喜歡安全有秩序的生活，關(guān)注事物之間的內(nèi)在關(guān)系。

性格外向的人喜歡社交，喜歡冒險(xiǎn)，更關(guān)注事物的本身，與外部環(huán)境聯(lián)系密切，對(duì)于環(huán)境與他人更開放。

在設(shè)計(jì)應(yīng)用當(dāng)中，我們是否能夠完全能夠通過觀察人們的行為反應(yīng)，建立起一套自己的實(shí)用心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)呢？答案是肯定的。

在同樣風(fēng)格下，不同的使用場(chǎng)景，由于使用者的不同職業(yè)，同樣是中式古典的“圓窗”所呈現(xiàn)的意境顯然就不一樣了。左圖更商務(wù)，主人可能會(huì)是一位事業(yè)有成、注重個(gè)人形象，積極的實(shí)干家；而右圖更沉寂，主人熱愛茶道，注重內(nèi)心的平和與安寧。

人與空間的關(guān)系

人，從心理層面來定義“人格”，可能100個(gè)人給出的定義都不會(huì)相同，不管處事方式如何，每個(gè)人給出的答案都會(huì)有差異?！叭烁瘛边@個(gè)詞往往和主觀產(chǎn)生聯(lián)系，它是在遺傳、環(huán)境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的條件下形成每個(gè)人獨(dú)一無二的心理特點(diǎn)。

人類的復(fù)雜，性格的多變，環(huán)境的發(fā)展，造就了他們對(duì)于需求的不同，欲望與情感訴求的需要：生理性需要、社會(huì)性需要、核心欲望等等。

正面的情感

溫暖、舒適、甜美、明亮、高飽和

黑暗、寒冷、空曠、尖銳、雜亂

明亮的強(qiáng)光

色彩的堆積

冷VS暖

 風(fēng)格需求

生活中不難發(fā)現(xiàn)同樣一對(duì)雙胞胎，遺傳基因相同，成長(zhǎng)環(huán)境跟教育也沒有太大的區(qū)別，成年后彼此喜歡的事物逐漸也會(huì)形成差異。而這種環(huán)境的細(xì)微差異，造就了不同的“人格”，行為則是對(duì)“人格”的不同外部展現(xiàn)。

陳設(shè)是為人服務(wù)的行業(yè)，在所有與陳設(shè)相關(guān)的知識(shí)中，最重要、最有難度的，無疑是與人最緊密相關(guān)的那部分。而對(duì)人的心理與行為的了解，更是陳設(shè)設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)過程中的重中之重。

那么人類的情感需求是否是有規(guī)律可尋呢？

情感設(shè)計(jì)化理念又是什么？

設(shè)計(jì)行為心理與空間關(guān)系的相融合度是怎樣的？

以上這些答案，我們請(qǐng)到了來自英國(guó)伯明翰藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院取得室內(nèi)設(shè)計(jì)碩士、并于北京林業(yè)大學(xué)進(jìn)修心理學(xué)的朱冬熳老師，身兼室內(nèi)設(shè)計(jì)與心理學(xué)雙重背景，從發(fā)展心理學(xué)、行為心理學(xué)、人格心理學(xué)、建筑心理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)等多方面的心理學(xué)角度，來幫你一一解答。

陳設(shè)設(shè)計(jì)心理與行為以客戶需求為立足點(diǎn)，針對(duì)客戶心理與行為，制作了四節(jié)深入淺出的陳設(shè)課程。希望可以通過全新角度的思想碰撞，幫助初學(xué)者少走彎路，也幫助瓶頸期的設(shè)計(jì)師們邁上一個(gè)臺(tái)階。

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